La Comunicación y
sus Elementos
Introducción
Introducción
A lo largo de la historia de la
Humanidad todas las especies que habitan el planeta han intentado comunicarse
con el interés de dar a conocer sus ideas, pensamientos o información que
necesiten expresar; por lo anterior surgieron distintas formas de comunicarse,
desde la más elemental surgida en la prehistoria a través de sonidos hasta la
más avanzada gracias a las telecomunicaciones.
Se tiene la idea de que la
comunicación es un proceso complicado que solo se puede ver cuando se hace el
uso de las tecnologías , pero en realidad este se puede ver en cualquier parte
a la que miremos desde la televisión hasta una simple conversación.
Pero realmente en un contexto
general ¿Qué es la comunicación?; a lo largo de la historia múltiples autores
han intentado darle una definición dentro de las cuales señalaremos algunos
ejemplos:
“Proceso
por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una
respuesta, ya sea una opinión, una actitud
o una conducta” (Martínez, 1998) 1
“Conjunto
de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y a agilizar los flujos de
mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la
organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y
conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con
el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.” ( Fernandez ,1997) 2
Por lo anterior
podemos definir a la comunicación como: “Proceso por el cual se puede dar conocer ideas,
opiniones, información, etc; en las cuales interviene un emisor y un receptor que
se comunican mediante mensajes transmitidos por un canal en común.”
Elementos de la Comunicación
Para que se pueda realizar la comunicación
de manera eficaz se necesitan distintos elementos los cuales complementen de
manera eficaz el proceso de la comunicación:
- Fuente: Es el origen de la información, puede comunicarse consigo misma y trata de producir un estímulo.
- Emisor: Es quien empieza la comunicación, debe tener ideas, información y un propósito para comunicar.
- Receptor: Persona que recibe la información que le ha sido enviada por el emisor. Ambos deben ser hábiles para hablar, para leer, para escribir o escuchar y para razonar, el nivel de conocimiento influye en su capacidad para recibir y transmitir mensajes.
- Codificador:Toma las ideas y las dispone en un código, en la comunicación persona apersona esta función la cumple la capacidad motora de la fuente, los mecanismos vocales, los sistemas musculares de la mano y de las demás partes del cuerpo.
El código es un sistema común organizado de signos o
símbolos, regidos por reglas en la emisión y recepción de mensajes y
constituyen verdaderos sistemas de comunicación, puede ser simple cuando maneja
un solo tipo de signos y, complejo cuando emplea signos tomados en préstamo de
otros códigos.
El código es un sistema de señales conocido de
antemano por el emisor, enviar el mensaje. Los códigos se clasifican en tres
grandes grupos:
o Los
códigos lingüísticos.
Están constituidos por signos y reglas como por ejemplo una lengua.
o Los
códigos paralingüísticos.
Son sistemas de signos que aunque no se identifican con el lenguaje están
próximos a el, al cual apoyan, complementan o sustituyen en los procesos de la
comunicación.
o Los
códigos extralingüísticos. Su
característica es la autonomía funcional con respecto al lenguaje y la falta de
relaciones directas de recodificación sustitución o auxiliaridad con el mismo.
Muchos códigos lingüísticos se emplean combinadamente con signos lingüísticos.
Hechos reales, juzgar las cosas con rigor de extremos: blancas o negras, limpias
o sucias, buenas o malas; la falsa identificación por extensión, el uso de
palabrería vana y finalmente, el uso de términos abstractos que aparentemente
dicen mucho, pero que sin un mismo referente no dicen nada. La percepción puede
definirse de una manera general como la conciencia que una cosa viviente tiene
de su medio ambiente. Las personas tienden a seleccionar los elementos que son
esenciales para sus necesidades y recodificar la diversidad de los elementos en
una forma más abstracta. La asimetría en la percepción puede causar problemas
en la comunicación.
Factores sensoriales, edad, sexo, niveles de
educación, nivel económico, diferencias regionales, religión y otras
afiliaciones, personalidad e intereses:
o Físicas. Fallas, deficiencias o selección inadecuada de la
fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje.
o Fisiológicas. Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y
otras limitantes funcionales de las personas que intervienen en el proceso.
o Psicológicas. Parten de la forma individual que cada persona posee
para percibir y comprender el mundo que lo rodea, sus prejuicios y la necesidad
de satisfacer requerimientos emotivos.
o Administrativas. La estructura y el funcionamiento de la organización
y el proceso administrativo mismo en acción, dan lugar a problemas de comunicación.Estas barreras se explicarán más profundamente, cuando se esté hablando de la comunicación en la organización.
- El Mensaje:Es el propósito que se va a transmitir, el producto real.
+ Cuando hablamos, la conversación es el mensaje.
+ Cuando escribimos, la escritura es el mensaje.
+ Cuando dibujamos o pintamos, la imagen es el mensaje.
+ Cuando hacemos gestos, las expresiones son el mensaje
- El Canal: Es el medio a través del cual viaja el mensaje, los más comunes son: El aire para la palabra hablada y el papel para la escritura, pero también pueden intervenir cables y hondas eléctricas.
- El Decodificador: Es comprender o asimilar los mensajes que fueron enviados y los asocia a un significado usando el mismo código, acá impera el buen entendimiento del mensaje porque a partir de ahí se da la retroalimentación.
- La Retroalimentación: Se trata de las reacciones inmediatas y espontáneas del receptor ante el mensaje, las cuales son recibidas por el emisor por diferentes medios (por una mirada, por los gestos) y que le permiten reajustar su acción emisora.
- Ruido: Se denomina ruido a cualquier perturbación experimentada por la señal en el proceso de comunicación, es decir, a cualquier factor que le dificulte o le impida el afectar a cualquiera de sus elementos.
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| Elementos de la Comunicacion |
Tipos de Comunicación
La comunicación tiene múltiples clasificaciones
dependiendo de la forma en la que es analizada; una de las más reconocidas es
de acuerdo a la forma en la cual se transmite el mensaje:
Comunicación
verbal
Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra
para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza.
Puede ser oral o escrita.
Independientemente del tipo de comunicación que se
lleve a cabo es importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les
damos, el contexto en que se utilizan, y los estímulos sociales que existen.
Para que la comunicación sea efectiva se requiere que
esta sea precisa, clara y bidireccional
El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretación personal de los símbolos utilizados en la comunicación, por esto es importante:
+ Conocer el tema del que se está hablando.
+ Reunir hechos esenciales
+ Ser especifico
+ Organizar las ideas y pensamientos
Comunicación
no verbal
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin
escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal
que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura,
gestos, ademanes), la prosémica (uso físico de los espacios), etc.
La comunicación
no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto,
movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse.
Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son
también comunicación.
En las organizaciones, la comunicación no verbal se da
por las asignaciones de espacios físicos, la manera en que se sienta la gente
en las juntas, la forma como se visten, etc.
Comunicación
gráfica
La comunicación gráfica y las ilustraciones son
complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos
gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una
idea completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance,
mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad
de comunicación. Es importante combinar
las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la
comunicación.
De igual manera, las fotografías, pinturas y similares
obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen
que trasmiten.
Conclusión
La comunicación es la forma más
clara de expresar ideas mediante un mensaje que puede ser de distinta forma de
acuerdo al ser o cosa que la transmita, mientras que en la vida cotidiana los
seres vivos realizamos esta acción para dar a reconocer ideas o pensamientos;
en la informática los sistemas se comunican para hacer acciones mediante la coordinación
de dispositivos.
Otro de los aspectos importantes
en este proceso es el código que se utiliza , con el interés de generar una retroalimentación
entre emisor y receptor , para así dar a conocer en su totalidad el mensaje.
Por lo anterior la comunicación
es uno de los procesos más importantes en la Humanidad ya que sin este no podríamos
dar a conocer nuestras ideas o información clave para la realización de
acciones.
Referencias
1. Fernández. (1997). Biblioteca Virtual de Derecho,
Economía y Ciencias Sociales. Obtenido de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2010f/879/Conceptos%20de%20comunicacion.htm
2. Martínez, A. (1998). Universidades y escuelas de
México. Obtenido de
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%203.pdf
3. Vargas, G. (2012). Centro Comunitario de Aprendizaje.
Obtenido de
http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/contenido_tiposcom.htm
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